Política de cambios y devoluciones

Todo lo detallado en este apartado aplica tanto para Lima como para provincias.

TheIconWallet ofrece la opción de cambio de producto solo 1 vez en el caso el cliente se encuentra insatisfecho con el mismo, esto no incluye los costos incurridos por concepto de envíos. Después de realizado este cambio, no aplican más cambios o devoluciones de ningún tipo. El cambio se puede realizar después de, como máximo, 48 horas después de recibido el producto.

TheIconWallet ofrece también la posibilidad de reembolso del dinero pagado por los productos adquiridos, esto no incluyen los gastos incurridos por concepto de envío. Para hacer efectivo el reembolso, el cliente debe realizar la devolución del producto a nuestro almacén previa coordinación y como máximo 48 horas después de recibido el producto. Después de regresado el producto, se procederá con la devolución del valor del o los productos*. 

Detalle sobre el cambio o devolución del dinero para Lima y provincias:

Lima: El cliente solicita un cambio, el cliente asume el costo del cambio, de 5 soles por concepto de movilidad por el cambio del producto. En el caso el cliente solicite la devolución de su dinero, se reintegra el precio del o los productos*, más no el costo de envío en el que se incurrió inicialmente.

Provincias: El cliente solicita un cambio, el cliente asume el costo por devolver el producto y el costo por el envío del nuevo producto solicitado, según la tarifa que nos confirme el courier. En el caso el cliente solicite la devolución de su dinero, se reintegra el precio de el o los productos*, más no el costo de envío en el que se incurrió inicialmente.

*Si el cliente realizó la compra mediante la página web, se le devolverá el 94% del valor del o los productos, ya que el otro 6% es la comisión de la pasarela de pago.

Cualquier duda o consulta, nos pueden escribir al correo de atención al cliente admin@theiconwallet.com

 

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